Тысячам пассажиров на Кубани пришлось незапланированно встречать Новый год в поездах. Из-за сильного снегопада и повреждений контактной сети были задержаны 55 пассажирских составов. Некоторые поезда простояли более 10 часов на одном месте, опоздание других превысило сутки.

Пассажир поезда №518 Москва – Адлер рассказал изданию «Подъём», что Новый год ему и попутчикам пришлось встречать в темноте и без еды. Тепло в вагоне было благодаря растопленной проводниками печке-буржуйке.

«Людей был полный поезд, с детьми очень много. Сотрудники, а именно проводники и начальник поезда, от себя сделали всё, что смогли – раздали бесплатно запас всяких шоколадок, чипсов и газировок, которые в каждом вагоне есть. Прежде всего, детям, а взрослым и не хватило.

Вагоны были обесточены, но было два вагона на поезд, где все ещё работали розетки, туда и ходили зарядить телефоны. Ну и до того, как сели полностью аккумуляторы, проводники посоветовали зарядить всё нужное.

Выходить было нельзя, сам поезд стоял в лесу.

Поезд прибыл в Адлер с опозданием в 11 часов, а стояли мы 12. Час сократили, набрав скорость».

 

Ещё одна жительница Краснодарского края, которая оказалась в одном из застрявших поездов, рассказала, что столкнулась с хамство со стороны сотрудников железной дороги, а даже за воду с пассажиров требовали деньги.

«Всё это время не было воды и еды. Немного воды было у проводника, но только платно. Очень много звонили в поддержку, начальнику поезда (который только нагрубил), а также писали в VK. Но везде одинаковые отговорки.

Оказалось, что поезд из Сочи, который выехал в 7 утра, также стоял 8 часов в Туапсе, но, разумеется, пассажирам об этом умолчали. Хотя сотрудникам РЖД было известно, что вовремя мы не приедем. И даже до 00:00 тоже, но чтобы не терять деньги, об этом решили умолчать.

Одни отговорки, хамство со стороны сотрудников и никакой конкретики».

Пассажиры других застрявших поездов рассказали, что в РЖД по горячим линиям не предоставляли никакой конкретной информации, предлагая за разъяснениями обращаться к проводникам. «Откуда проводник должен взять еду и воду? Из кармана?» – возмутилась одна из пассажирок.

Сейчас многие пассажиры, которые из-за массовой задержки поездов, не смогли успеть на самолёты или потеряли бронирование гостиниц, намерены требовать компенсации.

Подписывайтесь на «Подъём»!