Документ на Госуслугах и фото в телефоне не помогли. В ФПК сообщили, что действителен только оригинал, но проверка проводится.
О произошедшем в соцсетях написала мама пострадавшей девушки. «Высадили 17-летнего ребёнка под руки из поезда. Ребёнок выяснил, сев в «Ласточку», что выронила паспорт на вокзале. Обратилась к проводнику с просьбой о помощи в ситуации и можно ли показать паспорт в госуслугах. Проводник и слушать не стал. Под белы ручки и вон из поезда на ближайшей станции. Выкинули нашего ребенка в ноябре одну в чужой город».
В Федеральной пассажирской компании сообщили изданию «Подъём», что проводится служебная проверка, но отметили, что паспорт всё же необходим.
«В соответствии с Правилами перевозок, при посадке в поезд дальнего следования пассажир обязан предъявить оформленный проездной документ (билет) и документ, удостоверяющий личность, на основании которого оформлен билет. Пассажирам при посадке в поезд необходимо предъявлять только оригинал документа, удостоверяющего личность. Фотография в телефоне, а также копия документа на портале/в приложении Госуслуг, по действующим правилам, не равны документу, удостоверяющему личность».
Выяснилось, что паспорт девушки нашли буквально через полчаса после инцидента и передали полиции.