Одна из клиенток пожаловалась, что с неё списали 15 тысяч рублей, когда она решила перейти к другому оператору. Девушка рассказала, что пользуется номером больше 10 лет и никому не платила за его выбор, да и вообще не знала, что её номер считается «красивым», между тем, новый оператор сообщил ей, что номер обычный.

В Tele2 изданию «Подъём» заявили, что «правило списания» действует с 2022 года. В компании сообщили, что клиент может заплатить за номер сразу или «взять в аренду», тогда при переносе «его нужно будет выкупить».

«Ёмкость красивых номеров ограничена, их стоимость варьируется в зависимости от категории, поэтому с 2022 года действует правило списания за перенос красивого номера из сети Т2. При заключении договора или переоформлении такого номера клиента предупреждают, что он может выкупить его либо взять в аренду и пользоваться, как обычным, тогда при переносе в сеть другого оператора его нужно будет выкупить».

В Tele2 добавили, что готовы разбираться в спорных ситуациях, но подчеркнули, что «выбор красивого номера — это привилегия», и клиенты всегда могут «подключить обычный номер».

«Таково общее правило, но мы всегда идём навстречу клиенту, готовы разобраться в ситуации и прокомментировать спорные моменты по этому номеру, если таковые имеются. При этом выбор красивого номера — это привилегия, которую выбирает сам клиент, он может подключить обычный номер на общих основаниях. В Т2 есть чёткие критерии оценки категорий номеров как платиновых, золотых и серебряных, на основании которых определяется их стоимость».

В сети такое списание вызвало бурное обсуждение, комментаторы решили, что «мобильное рабство в РФ отменили, но ввели оброк».

Подписывайтесь на «Подъём»!